为强化12345市民服务热线，提升为民服务水平，真正做到老百姓的事都是大事，有人管、有人问，管到位、问到家。针对群众关注度高及热点问题，在12345群众诉求热线基础上，开通“教育、就业、养老、维权”四条热线诉求渠道，促使问题得到快速、高效、精准的解决，达到诉求问题“接得快”、“分得准”、“办得好”的目的。

一、“养老”诉求受理范围

受理高龄老人审批及生活补贴、特困人员审批及生活补贴、失能老人审批及护理补贴等咨询和投诉。

诉求热线：024-87242345

二、“就业”诉求受理范围

受理就业援助政策、就业困难群体援助、公益性岗位管理、就业失业登记、就业创业证办理、失业保险业务经办工作、自主创业工作协调指导服务、政策宣传咨询、孵化基地建设、扶持创业带头人等创业政策落实、城乡劳动力就业培训、困难家庭子女学习补贴发放、协调银行发放创业担保贷款、人才新政落实、管理流动人员档案、开展人才测评业务、全县基层岗位人员、雇员、劳动人事争议仲裁、调解等咨询和投诉。

诉求热线：024-87232345

三、“教育”诉求受理范围

受理教育收费、教辅材料征订、有偿补课、课后服务、招生考试、教师资格认定、学籍变更、学生就餐、教育审批（教辅机构、幼儿园）等咨询和投诉。

诉求热线：024-87212345

四、“维权”诉求受理范围

受理消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，涉及食品安全、药品安全、特种设备安全、产品质量安全、虚假宣传、不明码标价、知识产权等咨询和投诉。

诉求热线：024-87332315