近些年，优化营商环境成为经济社会发展的一个高频词，营商环境的好坏，决定了地区经济发展的质量和速度。今年以来，县营商局以“振兴新突破，我要当先锋”专项行动为抓手，坚持不懈践行“四我”服务理念，同时注重发挥“两个有机结合”重要作用，持续下大力气争创一流营商环境，扎实推进营商各项工作，贯彻落实改革任务。

压缩审批时限是优化营商环境的一项重要任务，县营商环境建设局不断探索、力求突破，持续优化审批流程，以“减材料、减环节、减时间、减次数”的方式缩短办事时间，提高办事效率，完成了行政审批事项“大瘦身”。

县人武部工作人员左丙东说：“前几天我们单位申请办理《康平县人民武装部营房及民兵训练基地》项目的用地规划许可手续，正常用地规划许可手续审批需两个工作日，但由于该项目急需挂网公示，我找到县政务服务中心帮代办服务窗口与工作人员工沟通情况后，营商局立即针对该项目开通了绿色通道，协调了相关审批部门，并安排专人进行‘一对一’服务，于当晚8点该项目成功拿到用地规划许可证。”

据了解，目前我县各级政务服务中心正在落实《康平县政务服务“店小二”实施方案》及考核细则，县营商局将以此为服务准则，不断以最真切最实际的行动为企业群众送去看得见摸得着的贴心服务。

县营商环境建设局企业服务科工作人员郝若彤介绍说：“疫情防控期间，企业纷纷停摆，营商局大力开展‘春风送暖政策落实’‘送政策、解难题’等活动，通过靠前服务‘手把手’帮助企业‘满血复活’。组织帮扶干部采取‘点对点’精准推送‘惠企政策大礼包’，并通过‘云送达’方式广泛推送企业，帮助企业全面掌握政策信息，邀请企业收听观看惠企政策直播，做好相关指导工作。同时增设24小时复工复产热线电话，针对企业提出的各类咨询、疫情防控期间遇到的困难和问题深入研究解决措施，全力打通惠企政策落实‘最后一公里’，使政策落实既有力度、更有温度。”

在我县开展疫情防控工作期间，为畅通企业群众诉求渠道，第一时间帮助企业群众解决疫情相关困难和问题，县营商环境建设局增设“抗击疫情专线接听”热线，提供24小时全天候直通服务，直接对接各乡镇、部门相关负责人，保证企业群众涉疫诉求能够得到及时受理、快速办理和全程跟踪，做到10分钟内响应，30分钟内到位，3个小时内解决，保证了高标准的服务水平。

市12345平台（康平）负责人王海明告诉记者：“为了更好地解决群众诉求，我们营商局始终把提高办件质量，提升群众满意率作为我们努力的目标。群众问题无小事，建立投诉问题的受理、转办、核实、整改、反馈闭环管理机制，高效解决群众诉求，维护诉求人合法权益。在疫情防控期间对群众的投诉、求助等问题做到了接诉即办，解决了群众的出行、就医等的问题。截至到2022年6月15日共解决群众诉求1428件，满意率达到80%，得到了群众的赞誉。”

县营商环境建设局副局长杨秀红表示：“营商局紧紧围绕国家、省、市营商工作安排部署和县委县政府的重大决策及中心工作，以‘4+2’营商理念为引领，以‘振兴新突破，我要当先锋’专项行动为抓手，坚持对标一流，大力推进‘只交一次材料’改革，推动重点领域和关键环节流程再造，努力实现‘好办、易办、智能办’目标。助力企业复工复产，精准推送惠企政策，依托12345热线，解民忧、畅民意，打通为民服务‘最后一公里’。下步，我局将以推动高质量发展为主题，不断优化营商环境，切实增强市场主体的获得感和满意度，为沈阳在国家营商环境评价中进入前10名做出康平应有的贡献。”